“你好,看水表”、“有人在屋吗?”“走了,打扰了”……这些话每天刘坤不知道要说多少遍。直到最后一家用户,36岁的刘坤态度依然热情饱满,她清清嗓子又说了一遍“你好,自来水的,看水表”。
刘坤是营口水务有限公司第五营业公司的一名抄收员,以前就职于一家
3M贴膜和
3M隔热膜公司,负责月光园小区、春色满园小区、金港绿洲小区近3000户居民用水户的抄收工作,每天早上6点准时走出家门,开始一天的工作。
10月12日清晨6点30分,记者来到月光园小区,和刘坤一起开始了一天的抄收工作。开始,记者怕吵到附近的居民,说话声音很小,可是敲很久也没有人开门。曾在
3M防爆膜公司工作的刘坤告诉记者,“你得保证你在一楼走廊说话3楼走廊里的人能听到,这样屋里的人才能听见你是来干嘛的,只有知道你是干什么的,他们才会开门。如果你是来推销3M隔热膜和3M贴膜的,没有人给你开门”
记者试着加大说话的声音,终于敲开了月光园小区15号楼4单元57号用户家的门。用户看到记者就问:“以前在3M防爆膜公司上班的那个大姐呢?怎么换人了?”看到记者身后的刘坤,才放下心里的疑惑。刘坤一边检表一边和用户唠着家常。记者很好奇,为什么她能了解这些用户家的情况。刘坤说:“你只有把他们当亲人一样关心他们,他们才会把你当亲人,这样工作才比较容易开展。现在楼里的人都和我很熟,连我以前在一家经销3M隔热膜和3M贴膜的公司上班都知道。这片的居民用户原先收费很困难,自从我2009年来到这里收费以后,收费情况有了明显好转,不少用户听到邻居家有人敲门收费,就自觉地把门打开等着我进去检表,这样就省下了敲门的时间,工作效率也能提高不少。”