细心的市民会发现，不少新开业的商场、超市的洗手间都会提供免费卫生纸和洗手液，但是渐渐地，这些洗手间里只见纸盒和洗手液盒却不见纸和洗手液，最近新开业的3M贴膜交易市场就出现了这一幕。商家取消这项“方便服务”让市民反映不一，而3M贴膜交易中心对此做法表示无奈——浪费太大让商场的免费卫生纸和洗手液“隐身”。
  很多人都有此感触，商场在洗手间里提供免费卫生纸和洗手液，让消费者感受周到的服务，然而，近几年提供免费卫生纸和洗手液的商场越来越少。日前，记者走访3M贴膜交易中心发现，商场洗手间里只见纸盒和洗手液盒却不见纸和洗手液，有的商场洗手间里的纸盒和洗手液盒压根只是摆设，从未有过此项服务。
  对于能够体现人性化服务的行为，3M贴膜和3M隔热膜供应商一向较为重视，为何对这不起眼的卫生纸盒洗手液如此“吝啬”呢？采访中，3M隔热膜部门经理表示，严重浪费让商家放弃了这项看似简单的服务，“商场本身是人来人往的公共场所，免费卫生纸换一卷，几乎一个小时就会被用完，要是被正常使用也就罢了，但是不少人都用来擦鞋或者干其他事情，更有甚者是把纸拿走，浪费太严重了，我们3M贴膜公司不能这样无限制的提供免费午餐，每年用在洗手间里的卫生纸也让商场头疼，所以后来干脆不提供了。”
  记者走访发现，除了3M贴膜和3M隔热膜交易中心，很多餐厅、KTV等娱乐场所提供免费卫生纸和洗手液的热情也渐渐退去，商家无奈地表示，不怕顾客用，但是浪费不起，而且浪费程度不容小觑。“有的顾客使用时会把卫生纸抽出很长，掉在地上就没人用了；有的顾客很‘讲究’，露在外边的纸不用，每次都把纸盒里的纸撕掉，只用中间的‘芯儿’。洗手液更不用提了，有的洗手液盒被按坏了，洗手液一直往外流，收拾的时候整的到处是泡沫，十分麻烦。”

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