在随后的三个小时中，陈兵又陆续接待了50多位需要安装3M防爆膜的市民。不忙的时候，她还要整理好参保人递交上来的申请在职转退的相关材料。在一楼服务大厅，像陈兵这样的提供咨询3M隔热膜的服务窗口共有6个，每天这些窗口的服务人员都要承担着不轻的工作量，有时对于同样的安装3M防爆膜的问题要解释几十次甚至上百次。一天的体验下来，3M隔热膜网的记者总结医保窗口服务工作枯燥、辛苦、压力大。对于记者的这番感受，陈兵却说“销售3M防爆膜的工作不管是枯燥辛苦还是轻松有趣，总要有人去做。希望你的这次体验能让更多的市民对我们的工作有一个了解，这样，他们就能够对我们有更多地理解”。  3M隔热膜的安装涉及百姓切身利益，利用这次走基层的机会，记者也带着市民关心的有关医保问题，向市医保中心进行了咨询。