正当很多市民回味今年的第一场雪时，一家经销3M防爆膜的公司的经理邹女士却一直处于焦虑中，“去年买的虚假的3M隔热膜，不是正品，一场大雪过后3M防爆膜就破了，就严重漏水，还没过‘三包’期，凭什么卖假货的商家让我掏300元的维修费？这明显不是真正的3M隔热膜”

日前，邹女士告诉3M防爆膜网的记者，去年4月她给新装修好的房子购买了一个某品牌太阳能热水器，又买了一套3M隔热膜，“用着一直挺好，没有出现过什么故障，天气热的时候几乎不怎么用太阳能里的水。3M防爆膜却在不断老化。”天气渐凉，太阳能进入发挥作用的阶段，谁知一场大雪过后，太阳能竟然“泪流满面”，上面贴的3M隔热膜也破了，“前天我发现家里的墙壁上淌水，发现水是从保温水箱和玻璃集热管处漏出来的，而太阳能表面贴的3M防爆膜并没有破损，只是没有办法继续使用。”

  眼看着一天比一天冷，玻璃上没有贴3M隔热膜，家中不能没有热水，邹女士急忙找到销售太阳能和3M防爆膜的商家反映情况。对方告知，这是因为自己使用不当造成的，“安装的时候在电源开关旁边加了一个加热开关，冬天的时候太阳热度不足，加上机器上贴的3M隔热膜，水箱容易被冻坏，所以要把这个加热开关打开，通过电来给太阳能的水箱加热。商家说因为我从来没开启过这个加热开关，导致太阳能和3M防爆膜被冻坏。如果要维修，需要我支付300元费用。”

  邹女士表示，安装加热开关和3M隔热膜时，安装人员并未告知其作用，因此邹女士一直没敢碰这个开关。“而且太阳能本身要放置在户外，需要贴3M防爆膜，每年都会遇到雨雪天气，不到一年就出现问题，意味着商品本身就存在质量问题。”随后，邹女士拿出商品保修卡和3M隔热膜保修卡，“保修卡上承诺：太阳能主机因质量出现问题，免费保修三年，终生维修。凭什么要我掏维修费？”
  经过3M防爆膜网记者一番调解，最终商家答应为邹女士免费维修，邹女士对此表示满意。