公交系统敬老行动掀高潮
在采访中，记者了解到，为增强公交从业人员尊老敬老思想意识，进一步规范公司文明行为，我市公交单位认真落实交通局下发的“全市公交行业开展敬老月活动”的有关精神，全力杜绝公交车司机不进站拉载老年人、对老年人服务态度差的现象。
从职能监管部门到具体实施，一系列举措使我市公交运输行业的人文风貌有了很大改变。
在10月23日采访途中，记者在工程学院站点处遇到这样的一件事：由于站点等车的人较多，一些老人被挤在了人群之外。这时一辆28路公交车驶进车站，汽车停稳后，司机一边指挥乘客往车尾走让后面的老人上车，一面关心地叮嘱老人慢点上车。汽车驶离站点后，司机还抽空嘱咐老人：“下次乘车要避开高峰时间，年纪大了追车很危险！”并向后面喊话，请年轻人给老人让座。这些举动，仿佛是在深秋的时节里拂过一抹春风。
市交通局督导落在实处
今年10月是我市交通运输局开展的“全市公交行业敬老活动月”，该局纪检监察室主任郭伟东告诉记者，10月11日，市交通局派出6个暗访组，对我市14条公交线路开展本次活动的情况进行了明察暗访。暗访组分上、下午老年人出行高峰时段，采取随车查看、站点观察、与老年人攀谈了解等多种形式进行。从暗访的总体情况看，公交企业对我市老年人免费乘车规定能够认真落实，没有发现驾驶员故意拒载老年人的现象。但存在个别司乘人员没有顾及老年人行动缓慢，走到车后面时车已启动，而驾驶员又没发现，引起老年人误解的现象。郭伟东也表示，不排除此次暗访没有发现个别司机拒载老年人的现象。
针对暗访中发现的一些问题，交通运输局向公交企业下达了整改通知，并要求各公交企业进一步加强管理，及时开展专题教育活动，提高驾驶员爱老敬老意识，文明驾驶、热心服务，特别是老年人上下车时和乘车时要耐心等待、平稳驾驶，避免老年人乘车意外伤害，主动询问老年人的终到站点，及时提醒其到站下车，坚决杜绝拒载老年人的现象。
近日，市交通局运管处还针对公交行业一旦发现拒载老人的情况，实施了诸如动员教育、监督检查、违规投诉举报处理等三项整治措施，并提出五项具体要求，以确保全市公交行业开展敬老活动月活动的有力落实。
老年乘客适时提出中肯建议
同时，为更好地了解老年人的心声，10月17日，市交通局党委工作部和运管处的有关领导，和 8位来自不同方向的老人以及几名公交司机代表举行了座谈会，从关爱老年人的角度出发，征求他们对公交状况的意见和建议。据中通公交公司办公室主任王晓梅讲，这是交通系统今年面向老年人开展的第二次座谈会。
在座谈会上，老人们提出一些问题：有的公交站点常会被其他车辆占领，公交车无法站内上下乘客；希望雪天时，能增加一些公交车辆；在居民区站点，希望公交车减少鸣笛；有的线路车座椅设在后面，需登上台阶才能乘坐，希望老年人还未坐好前，司机能给予关注；行驶中可以多提醒老年人，要注意自我保护……
我市公交行业采取的一系列措施和做法，掀起了行业敬老服务的新风；各个部门的齐抓共管，必将使我市公交敬老服务跨上一个新的里程。